Что для тебя ВС-travel?

— BC-Travel для меня — это проект жизни. Я очень долго шел к его созданию. Мое дело — воплощение ценностей, которые я сформировал за свою жизнь. BC-Travel — это отображение пройденного, мое зеркало.

Об уникальности ВС-travel

— Когда мы делали проект ВС-Travel, когда он начал развиваться, поняли, что можем создавать уникальные вещи, которые не делает никто. Мы даем людям настоящую, живую эмоцию на 100%. Образ российского туризма, прямо скажем, непривлекательный, и совсем мало компаний готовы размышлять и готовы ломать стереотипы. И вот мы в ВС-Travel как раз меняем образ российского туризма. Это одна из наших миссий и задач: доказать всему миру, что отдыхать в России круто и что это настоящий, живой отдых.

Путешествия с BC-Travel не массовый продукт. Каждую программу мы разрабатываем индивидуально, основываясь на пожеланиях гостя. Сейчас сложно все это масштабировать и не потерять в качестве. Это главная причина, почему мы занимаемся не массовым туризмом, а индивидуальным. Мы не всем подходим в качестве организатора путешествия, и нам не все желающие подходят. 

Мы применяем уникальные элементы. Например, наборы заботы или авторские подарки; наш ресторан на природе с полным погружением в культуру. В дальнейшем это программы на выживание, иммерсивные туры. Мы открыты к коллаборациям с творческими людьми в качестве надежных подрядчиков. Наш подход ценят руководители бизнес-сообществ, собираются как отдельно членами сообществ, так и семьями. Ждем в рядах своих гостей экспертов, инфопредпринимателей, для которых сделаем авторский тур и проведем его с высоким уровнем комфорта и сервиса. 

Наши программы очень адаптивны. Одна из сложностей — продажи через наших партнеров, агентства. Не все агенты понимают, когда мы говорим: «Дайте нам гостя, который реально хочет поехать. Мы ему покажем, что делаем, и объясним, что любую программу сможем адаптировать под него». Бывает, что агенты додумывают за человека, который, будучи в Москве, в Питере или где-нибудь еще, не может сказать, что ему захочется через месяц, когда он будет отдыхать с семьей в Карелии. Поэтому мы даем базовую программу, а потом адаптируем ее в процессе путешествия стараниями персонального менеджера. Таких примеров десятки. Практически в каждом туре менеджер создает программу под запросы гостей: добавляет часы нахождения на водопадах, на шхерах, дополнительные услуги и так далее. Это как раз то, чем мы славимся: сервис и индивидуальный подход. Мне кажется, индивидуальный подход заключается именно в этом: чтобы каждый запрос гостя проходил четко, вовремя, в срок и незаметно для человека.


История зарождения компании

— Идея компании родилась в 2019 году, когда я работал в крупном туроператоре «СканТур». Мы с коллегой, соосновательницей компании, видели все сложности, нюансы и стандартизированный подход, которые абсолютно не устраивают гостей высокого уровня. Мы хотели сделать свою компанию со своими правилами, прозрачную, четкую, с интересными турами. Также мы видели, что отношение к людям неоднозначное. Интересы гостей, подрядчиков и сотрудников не учитывались. Было такое ощущение, что этот бизнес очень сложносоставной, постоянно в огне и постоянно с проблемами,  хотя головой я понимал, что его можно сделать другим. Собственно, поэтому идея и возникла.
Ну а когда меня уволили, я вышел и увидел свинцовое ноябрьское небо Санкт-Петербурга. В тот момент я понял, что больше никогда в жизни не хочу работать на чужие идеи. Я хочу начать реализовывать свои, хочу создать компанию, в которой атмосфера заботы, любви, взаимопонимания и взаимовыручки будет лежать в фундаменте. Эти моменты очень важны для меня, и, поскольку этого не было во многих компаниях, где я работал, я хотел это реализовать. Тем более что у меня был пример перед глазами, когда вот такое честное, прозрачное отношение, с разговорами, с поддержкой, давало хороший результат. Мне хотелось создать компанию, в основе которой лежит любовь, забота, комфорт, безопасность, то есть очень правильные ценности, о которых, к сожалению, многие сейчас забывают. И вот вы на сайте BC-Travel, значит, мне удалось это сделать! 


О будущем компании ВС-travel

— Сейчас мы работаем по Карелии и Санкт-Петербургу, делаем туры в Великий Новгород, Ленинградскую область, Псков, прорабатываем Кольский полуостров. У нас есть партнеры на Байкале, сейчас мы прорабатываем маршруты на Кавказе, на Алтае и на Камчатке. Туда мы смотрим с точки зрения перспектив развития. Пока у нас не совсем отлажена история с Карелией, мы доводим ее до идеала и параллельно запускаем новые регионы. Но чтобы запускать их, нужны ответственные люди, которые смогут взять на себя эти процессы и будут откликаться нам с точки зрения психотипов. Как только мы таких людей найдём, я думаю, что вопрос открытия новых регионов и запуска туров ВС-Travel в другие регионы или даже в другие страны не заставят себя ждать. Поэтому в перспективе наш маяк, к которому мы идем, — это вывод компании на IPO. Я не знаю, как это будет, но я знаю, что мы это сделаем и мы туда идем. Я бы очень хотел заняться космическим туризмом в будущем, я бы хотел делать кругосветные путешествия, я бы хотел делать какие-нибудь уникальные крутые иммерсивные туры по миру, где люди будут полностью погружаться в иную для себя культуру. И не только в африканскую, европейскую и азиатскую, но и в большей степени в российскую культуру: староверы, возможно, какие-то жители горных районов Кавказа. Хочется показать эту культуру для того, чтобы нас лучше понимали и мы лучше понимали тех людей, которые живут с нами на одной территории.
В чем твоя основная задача в компании ВС-travel?
Моя роль постоянно меняется. Каждый месяц, каждую неделю, каждый день на протяжении двух с половиной лет она меняется. Я все время делаю какие-то новые вещи. Сейчас я вижу своей основной задачей подбор людей, подбор команды и расставление этой команды по своим местам. Это то, в чем я действительно неплохо разбираюсь. То, что у меня отлично получается, — это набор, мотивация нашей сильной и лучшей команды, выявление задач для каждого участника. Это, наверное, самое главное. А так, конечно, я занимаюсь и продажами, и взаимодействием с партнерами, и бухгалтерскими делами, и разработкой новых продуктов, подбором новых партнеров, изучением новых регионов. То есть широким спектром задач, но основное и самое главное — это создание команды и делегирование задач этой команде. Еще одна моя задача в том, чтобы каждый участник поверил в свою уникальность и смог реализовать все свои лучшие качества. Определить сильные качества и показать их, определить слабые качества и немножко спрятать их. Пока что у меня это получается медленно, но верно. В этом направлении мы двигаемся и развиваемся. Я люблю людей, с которыми работаю. И это отражается на наших гостях лучшим образом.


Пожелание директора тому, кто это читает

— Желаю всем поверить в то, что чудо возможно. Мы со своей стороны сделаем все, чтобы ваши идеи о самом безумном отдыхе, будь то купание в водопаде, поедание земляники на горе, фотоохота на ладожскую нерпу с параплана, реализовались. Это точно! Мы умеем чувствовать людей. Мы никогда не делаем выводы за вас. Мы просим сказать о желаниях, как вы видите свой идеальный отдых. И если вы будете достаточно откровенны и поделитесь сокровенным, то мы обеспечим лучший отдых и лучшее путешествие в вашей жизни. Потому что на самом деле важно не то, какая будет кухня, какая будет картинка за окном и даже не то, какие люди будут вас окружать, а важно суметь переключиться и чувствовать себя в комфорте и в безопасности. Когда вы отпускаете контроль — обычно это происходит на второй или третий день, — когда начинаете просто наслаждаться моментом, природой, запахом, пением птиц, черникой из леса, вот в этот момент наша задача в том, чтобы не спугнуть кайф и дать возможность просто быть. И мы это умеем делать.

Как создаются программы в ВС-travel?

— С любовью и заботой в каждой детали.
Мы проработали маршруты, подобрали надежных людей и качественную технику, продумали логистику, тайминг.
Проверяем все на себе, получаем подтверждение от гостей, и тогда включаем рестораны, гидов, мастеров, локации в наши программы.
Когда вы обращаетесь к нам за индивидуальной программой, вот что вас ждет:

1. Пришлем базовую программу, чтобы показать возможности региона.
2. Зададим 5 вопросов, чтобы лучше понять ваши желания.
3. Составим программу, озвучим цену и ценность.
4. По обратной связи доведем путешествие до идеального состояния.

Что для тебя важно в создании путешествий? 

— Слышать каждого гостя и позаботиться о комфорте: кондиционер в авто, сбалансированная нагрузка по программе, догситтер, детское меню в ресторанах, и не только. 
Стараюсь учесть нюансы до начала путешествия, поэтому мы общаемся с гостями напрямую, встречаемся лично или онлайн, чтобы лучше понять, что нужно и что может понадобиться. 
А в путешествии мы рядом и готовы дополнить программу. Захотелось отправиться в свободный день на рафтинг — это наша задача, менеджер заботы организует. 

Расскажи про самые запоминающиеся, интересные туры?

— Первым на ум пришло рождественское путешествие для молодой семьи с детьми.
Гости жили в лучшем семейном отеле России *по версии World luxury hotel awards, в свободные дни проходила праздничная программа в отеле, а в остальное время мы путешествовали по зимней Карелии. На аэросанях покоряли Ладожские шхеры, гуляли по горному парку Рускеала в сказочных огоньках зимней подсветки, катались на беговых лыжах, обнимали северных оленей. 
А особенно запомнился день рождения мальчика Давида. Пока гости были на экскурсии, мы украсили коттедж шариками, ленточками и флажками в стиле Star Wars, подготовили подарок — игрушечного бэби-Йоду и спрятались в ожидании гостей. Под звездный марш, саундтрек к фильму, встретили Давида с тортом и подарком. Он так обрадовался!
Это самое ценное — видеть счастье в глазах наших гостей, у меня от этого сердце трепещет и наливается любовью еще сильнее.

Расскажи о своем решении заниматься созданием путешествий по Карелии? 

— Первоначально, когда я только задумалась о создании путешествий, меня вдохновила идея отойти от стандартизированных (must have) туров. Хотелось создать original product. Идеи мной двигали фундаментальные: осознанные многогранные путешествия, которые не только будут в развлекательно-экскурсионном формате, но и принесут много пользы и вдохновения гостям. Я не хотела продвигать Карелию как туристический регион, хотя я очень люблю этот край. Я больше хотела творить и создавать интересные, наполненные смыслом путешествия, решила начать с Карелии. 
Вспоминая свое детство на бескрайних полях, у озера Янисъярви, на старом безлюдном финском хуторе, где я отдыхала целое лето, хотелось приблизить гостей к ощущениям легкости, свободы, наполнить их дни природной эстетикой и яркими красками, здешними запахами, чтобы они погрузились в детство, юность, поностальгировали и почувствовали себя счастливыми.   

Как твои увлечения вдохновляют BC-travel? 

— Я не смогу раскрыть всей сути своей увлеченной и заряженной на разные жизненные приключения натуры, но могу точно сказать, что пять лет назад я сделала правильный выбор, постучавшись в дверь местного карельского турклуба. Тогда я впервые узнала, что такое тяготы и лишения походной жизни, рюкзак под 40 килограмм и, порой, по 25 километров в день абсолютно разных дорог, если очень повезет и они будут существовать. О ветре на привалах, дожде все 14 дней похода, тундре, тайге и прочих прелестях. Тогда туризм стал маленькой частью моей жизни. 

Я духовный неформал, заряженный вселенским потоком. Спортсмен, любитель потяжелее и посложнее. Вдохновленный йог, который стремится создавать духовные путешествия сам и учиться у других, постоянно учиться чему-нибудь! 

Я за гармонию и баланс во всем: и в мыслях, и в жизни! Увлекаюсь нутрициологией и разными современными трендами, которые привносят в мою жизнь новые знания и понимание мира. Ну и, конечно же, я тусовщик, правда, не ночных клубов, а эзотерических и прочих кружков. Не навязываю, принимаю альтернативные точки зрения и смотрю на все с разных сторон. 

Каждое мое новое увлечение дает мне заряд вдохновения на создание необычного путешествия для наших гостей. У меня часто происходят осознания и перезагрузки: где улучшить, что привнести нового. Хочу создать йога-тур, в котором будет все: от лекции квалифицированного нутрициолога до вдохновленного практиками гуру, который несет истинные знания, а не пытается превратить йогу в очередной распиаренный инфотренд.

Почему команда BC-travel называет себя экспертом по туризму в Карелии? 


— Мы знаем много нетуристических, аутентичных местечек и локаций, привлекаем к нашей работе только местных мастеров и мастериц, которые влюблены в этот край и искренне готовы делиться своими знаниями и умениями с гостями. Часть нашей команды родилась и выросла в Карелии, поэтому не понаслышке знает о многих тонкостях работы с местными жителями в регионе. Мы регулярно выезжаем на инспекцию и в первую очередь проверяем все на себе, а потом предлагаем нашим гостям, убедившись, что это точно то, что нам нужно. Мы постоянно знакомимся с новыми местными гидами, парк-отелями, подыскиваем с нуля разные локации и площадки для мероприятий. Наш ресторан на природе в тайной локации, уха на костре на необитаемом острове Ладожских шхер, выступления местных ансамблей и гидов в национальных костюмах уже завоевали особую симпатию наших гостей. Чтобы почувствовать, с какой теплотой, заботой, любовью и нежностью мы встречаем наших гостей, выдаем наборы заботы и сопровождаем в поездках, нужно побыть отправиться в путешествие с нами.

Мы создаем сервис, ручаемся за качество и заботимся о каждом госте!

Приветствую вас, наши любимые гости. Добро пожаловать в новый формат отдыха!
Вся наша компания построена на фундаменте из сердец ведущих менеджеров. Наша цель: дать вам возможность максимально глубоко отдохнуть телом, душой и сердцем. Путешествовать с BC-Travel — значит полностью доверить нам профессиональную заботу о вас. Мы дарим отдых в гармонии и счастье. Искренне любим вас, и это единственное, что вы не можете купить в путешествии с нами. Все остальное продается.

BC-travel — это новый формат отдыха. Любые организационные вопросы мы берем на себя и обеспечиваем идеальное путешествие, в котором вы можете расслабиться по-настоящему. Наша команда позаботится о том, чтобы ничто не помешало вам быть счастливыми в поездке.

Что для тебя забота?

— Забота — это тепло, это душевность, это ощущение, что тебя здесь ждали и ты тут желанный гость. Забота всегда в мелочах и нюансах.
Обычно именно в путешествии вскрываются наши тайные потребности, на которые в обычной жизни, возможно, мы и не обращали внимания.
Для меня забота в путешествии — это когда вместо меня заранее продумали все в деталях. Если начался дождь, мне предложили зонт, палит солнце — крем от загара, устала от восхождений — вручили крем для ног от усталости и пр.
Такие моменты малозаметны, но именно они зачастую запоминаются.
Забота — это внимание к твоим потребностям

Почему говорят, что турист BC-Travel в заботливых руках?

— Потому что мы стараемся предугадать все моменты: будь то изменения в погоде во время путешествия, или праздник, или что угодно. Для нас нет неразрешимых задач. Наша главная цель — чтобы гостям в путешествии было уютно как дома.


Зачем ты работаешь в BC-Travel? 


— Я знаю о заботе все, и немного больше :)
А вообще, кто-то в детстве мечтал быть принцессой или принцем, а кто-то феей или волшебником. Так вот быть феей меня всегда привлекало намного больше.
Я в некоторой степени фея BC-Travel: меня никто из гостей не видит, но они чувствуют, что о них и за них о многом продумали.
И в такие моменты душа моя ликует, потому что еще на одно приятное воспоминание у наших гостей становится больше.